Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito biocarecosmetics.com, di proprietà di Biocare Cosmetics, con sede legale in Italia e Partita IVA [INSERIRE P.IVA], nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e di tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”). L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti implicano la piena accettazione delle presenti condizioni da parte del Cliente.
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti cosmetici e affini commercializzati da Biocare Cosmetics attraverso il proprio sito web ufficiale. L’acquisto può essere effettuato esclusivamente da parte di consumatori maggiorenni e residenti nell’Unione Europea. Non è consentito l’acquisto per finalità di rivendita o distribuzione commerciale non autorizzata.
Ogni ordine effettuato costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati, vincolante per il Cliente e subordinata alla conferma d’ordine da parte di Biocare Cosmetics. L’Azienda si riserva la facoltà di non accettare ordini non conformi, incompleti o non garantiti da sufficiente affidabilità commerciale.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA vigente. Le spese di spedizione, se applicabili, vengono calcolate e comunicate al Cliente prima della conferma dell’ordine. Biocare Cosmetics si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo tuttavia l’applicazione delle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Pur impegnandosi a garantire la massima fedeltà e precisione, eventuali variazioni di packaging o di formulazione non pregiudicano la qualità e la conformità del prodotto. Tutti i prodotti offerti risultano regolarmente registrati e conformi alla normativa europea in materia di cosmetici (Regolamento CE 1223/2009).
Per procedere all’acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura di checkout fornendo dati veritieri e completi. L’ordine si considera perfezionato al momento della ricezione da parte di Biocare Cosmetics della conferma di pagamento. Il Cliente riceverà un’e-mail riepilogativa contenente i dettagli dell’ordine e l’indicazione dei tempi di consegna stimati.
Biocare Cosmetics si riserva la possibilità di annullare o sospendere l’evasione di un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore tecnico, mancato pagamento o sospetto di attività fraudolente. In tal caso, il Cliente sarà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale delle somme eventualmente versate.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito: carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario o altri sistemi elettronici. Tutte le transazioni vengono gestite attraverso canali sicuri e protetti da crittografia SSL. I dati relativi al pagamento non sono in alcun modo accessibili o conservati da Biocare Cosmetics.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato solo dopo l’accredito effettivo dell’importo dovuto. Eventuali commissioni bancarie restano a carico del Cliente.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto. I tempi medi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi in Italia e fino a 10 giorni per l’estero. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, festività o disservizi del corriere non potranno essere imputati a Biocare Cosmetics.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e successivamente comunicate a Biocare Cosmetics entro 48 ore.
Tutti i prodotti Biocare Cosmetics sono soggetti a rigorosi controlli di qualità e conformi alle normative europee in materia cosmetica. In caso di difetto di conformità, danneggiamento o errore di spedizione, il Cliente è tenuto a contattare l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo info@biocarecosmetics.com entro 7 giorni dal ricevimento della merce, allegando eventuali prove fotografiche e numero d’ordine di riferimento.
Biocare Cosmetics si impegna a sostituire il prodotto difettoso o, in alternativa, a procedere al rimborso, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione. Le modalità e le condizioni per esercitare tale diritto sono descritte in modo dettagliato nella pagina dedicata Diritto di Recesso.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale, per motivi igienico-sanitari, in conformità all’art. 59 del Codice del Consumo.
Biocare Cosmetics non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati o da cause indipendenti dal proprio controllo. Le informazioni contenute sul sito non sostituiscono in alcun modo il parere medico e sono fornite a titolo informativo generale.
L’Azienda declina ogni responsabilità per eventuali interruzioni di servizio, malfunzionamenti del sito o problemi tecnici non imputabili al proprio controllo, inclusi guasti di rete o manutenzioni programmate.
Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Per maggiori dettagli, si invita a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy del sito.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato. Qualora il Cliente agisca in qualità di professionista, il foro esclusivamente competente sarà quello di Roma.
Per qualsiasi informazione, chiarimento o richiesta relativa agli ordini e alle vendite online, è possibile contattare Biocare Cosmetics all’indirizzo e-mail info@biocarecosmetics.com o tramite il modulo disponibile nella sezione Contatti del sito.