In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e utilizzo dei prodotti acquistati su biocarecosmetics.store. Se non trovi le informazioni che cerchi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di aiutarti.
Per acquistare è sufficiente selezionare i prodotti di tuo interesse, scegliere la quantità e aggiungerli al carrello. Una volta conclusa la selezione, accedi alla pagina di checkout, inserisci i dati di spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma l’ordine. Al termine riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo dell’acquisto.
Puoi effettuare acquisti sia come ospite, sia creando un account personale. La registrazione ti consente di salvare i tuoi dati, consultare la cronologia degli ordini e velocizzare gli acquisti successivi, ma non è obbligatoria per completare l’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi medi di consegna, salvo imprevisti, sono di norma compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, a seconda della destinazione. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout in base all’indirizzo di consegna. Su biocarecosmetics.store la spedizione è gratuita per ordini a partire da 60€.
Se ti accorgi di aver commesso un errore (indirizzo, prodotto, quantità) ti invitiamo a contattarci il prima possibile scrivendo a info@biocarecosmetics.store, indicando il numero d’ordine e la modifica richiesta. Faremo il possibile per intervenire prima della preparazione e spedizione del pacco. Una volta evaso l’ordine, non sarà più possibile modificarlo, ma potrai eventualmente richiedere un reso secondo le condizioni previste.
Su biocarecosmetics.store accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici, tra cui:
Tutte le transazioni vengono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure, con protocolli di cifratura avanzati.
Le formulazioni Biocare Cosmetics nascono nei nostri laboratori italiani con l’obiettivo di garantire efficacia e alta tollerabilità. Molti prodotti sono indicati anche per pelli sensibili, mature o facilmente reattive. In caso di pelle particolarmente delicata o con problematiche specifiche, consigliamo di:
Nelle schede prodotto indichiamo sempre tipologia di pelle, obiettivi di trattamento e modalità d’uso. Come linea guida, la routine di base dovrebbe comprendere almeno:
Se desideri un supporto personalizzato, puoi scriverci tramite il modulo di contatto o all’indirizzo info@biocarecosmetics.store, descrivendo il tuo tipo di pelle e le esigenze principali: ti suggeriremo la combinazione più indicata.
I clienti che acquistano su biocarecosmetics.store in qualità di consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro i termini previsti dalla normativa vigente, a determinate condizioni. Per motivi igienico-sanitari, i prodotti cosmetici possono essere restituiti solo se integri, non aperti e completi di sigilli e confezione originale. Per maggiori dettagli su tempi, modalità e condizioni applicabili ti invitiamo a consultare la pagina dedicata al Diritto di Recesso e alle Politiche di Reso del sito.
In caso di prodotto danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro pochi giorni dal ricevimento dell’ordine, inviando una descrizione del problema e alcune fotografie all’indirizzo info@biocarecosmetics.store. Il nostro team valuterà la segnalazione e ti fornirà le indicazioni per l’eventuale sostituzione o rimborso.
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